Un problème ? Nous vous aidons à distance, tout de suite.
Grâce à notre module de télémaintenance, un technicien A2K Informatique se connecte à votre poste, avec votre accord, et règle le problème sans se déplacer.
Lancer la télémaintenance
Appelez-nous d’abord, puis téléchargez le module.
Lun.–jeu. 9h–12h · 13h30–18h, ven. 9h–12h · 13h30–17h
Comment ça marche
Trois étapes, quelques minutes
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1
Appelez-nous
Composez le 09 54 20 60 71 et décrivez votre problème. Le technicien vous indique la marche à suivre.
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2
Lancez le module
Cliquez sur « Télécharger le module », puis ouvrez le fichier téléchargé. Il se lance directement.
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3
Communiquez l’identifiant
Lisez au technicien l’identifiant et le mot de passe affichés. Il se connecte et vous voyez tout ce qu’il fait.
En toute sécurité
Vous gardez le contrôle, du début à la fin
La télémaintenance ne donne aucun accès permanent à votre ordinateur. La connexion n’est possible que pendant que vous laissez le module ouvert.
Aucun accès sans vous
Le technicien a besoin de l’identifiant et du mot de passe que vous seul pouvez lui donner.
Vous voyez tout
Chaque action du technicien s’affiche en direct sur votre écran.
Vous arrêtez quand vous voulez
Fermez le module et la session est immédiatement interrompue.
Connexion chiffrée
Les échanges entre votre poste et le technicien sont chiffrés.
Ce que nous réglons à distance
La plupart des problèmes, sans déplacement
Si le problème est matériel (pièce défectueuse, câblage), nous convenons ensemble d’une intervention sur site.
Besoin d’aide maintenant ?
Appelez-nous, nous lançons la session ensemble.